to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Çalışmayan Araç İçi Süpürge Ve Satıcının Alaycı Cevabı
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden Teknoveyo marka araç içi süpürge satın aldım. Ürün elime geçince önce şarja takıp kullandım, ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine satıcıya yazıp durumu anlattım, bana “biraz daha şarjda kalmalı” diyerek geçiştirdi.
Tavsiyesine uyup tekrar şarjda beklettim, 2–3 saat sonra yeniden yazdığımda ise bu kez dalga geçer gibi “12 saat şarjda kalsın” şeklinde bir cevap verdi. Ürün için farklı priz denememe ve bekletmeme rağmen kesinlikle çalışmadı. Hem ürün bozuk hem de satıcının bu umursamaz ve alaycı yaklaşımından dolayı mağdur oldum.
Bu sebeple, bozuk gelen Teknoveyo marka araç içi süpürgenin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Teknoveyo satıcısından A+ anyplus marka araç içi süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarja takmama rağmen çalışmadı. Satıcıya durumu yazdığımda bana önce “geç şarj olur” diyerek geçiştirdi, 2–3 saat beklememe rağmen ürün hâlâ çalışmayınca tekrar yazdım, bu kez de “12 saat şarjda kalsın” diyerek adeta dalga geçer bir cevap verdi.
Ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iadem satıcı tarafından özellikle bekletiliyormuş gibi uzun süredir “inceleniyor” aşamasında tutuluyor ve onaylanmıyor. 17 Şubat tarihinde yaptığım bu alışverişte ürün için 1.479 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve şu anda ne bozuk ürünüm değişiyor ne de param iade ediliyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumla ilgili bildirim açtıklarını ilettiler ancak henüz somut bir sonuç alamadım. Bozuk gelen ürünümün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 1.479 TL ödediğim ücretin kredi kartıma süratle geri yatırılmasını talep ediyorum.
