Trendyol Boş Paket Teslim Aldım, Satıcı İadeyi Reddediyor

Trendyol üzerinden Brality marka bir kol saati siparişi verdim. Siparişimi 30 Mart’ta oluşturdum ve bugün kargom teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra açtığımda ise paketin içinin tamamen boş olduğunu, sadece kağıt olduğunu gördüm.

Trendyol üzerinden asistan talebi oluşturdum ve satıcıya da yazdım. Ürünün gelmediğini, kargonun içinin boş olduğunu belirttim ancak satıcı durumu kabul etmeyip adeta inkar ediyor ve sürekli asistan üzerinden yazmam gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçıyor. İade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem talebimi reddediyor.

Sipariş numaram 10366724688’dir. Boş paket teslim almama rağmen iadem kabul edilmiyor ve üstelik iletişim sürecinde de ters ve ilgisiz bir üslupla karşılaşıyorum. Bu şekilde hem benim hem de diğer kullanıcıların mağdur edildiğini, adeta insanları yanıltır gibi bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin incelemeye alınarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.