Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satın Aldığım Saat Yerine Çanta Geldi, Fatura Ve İade İşlemlerine Erişemiyorum

ID:35555331

Satın Aldığım Saat Yerine Çanta Geldi, Fatura Ve İade İşlemlerine Erişemiyorum

Adeviye

Trendyol

25 Mart 22:53

114

Adeviye'nin Teşekkür Mesajı

“Trendyol asistana yönlendirdiler sorunu çözdü iade aldı sonucu bekliyoruz bir sıkıntı çıkmıcanı umuyorum”

Trendyol üzerinden verdiğim saat siparişim Trendyol Express kargo ile bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımda saat yerine çanta gönderildiğini gördüm. Ürünün faturasını da açamıyoruz, bu yüzden sipariş ve ürün bilgilerine düzgün şekilde ulaşamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan kısmından destek almaya çalıştığımda işlemi asistan üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak ilgili sipariş orada görünmüyor. Bu nedenle ne iade oluşturabiliyor ne de yanlış gelen ürünle ilgili bir işlem yapabiliyorum.

Trendyol Express kargoya ait numara elimde mevcut. Yanlış gelen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca fatura erişimiyle ilgili sorunun da çözülmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-saat-yerine-canta-geldi-fatura-ve-iade-islemlerine-erisemiyorum-1.jpg

Gelişme

25 Mart 22:28

Adeviye

28 Mart 23:14

Trendyol asistana yönlendirdiler sorunu çözdü iade aldı sonucu bekliyoruz bir sıkıntı çıkmıcanı umuyorum

Adeviye

30 Mart 18:35

Trendyol asistan yönlendirdi iade ettik bugün red görüp kargolamışlar farklı firma olduğu için... Kendi yaptığınız hatayla ben neden uğraş veriyorum sistemden hata yapan sizsiniz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Burcu

Trendyol

18 Mayıs 2025 10:07

272

Dünden önceki akşam Trendyol GO'dan sipariş verdim. 13:00'te gelmesi gerekirken siparişim gelmediği için iade talebi oluşturdum. Bir gündür iade talebim onaylanmadı. Şimdi baktığımda ise ürünler teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor, asistan da yardımcı olamıyor. Ne ürün...

1 Destek

Petek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün Ulaşmadı Ücret İadesi İstiyorum

Petek

Trendyol

06 Ağustos 2023 18:16

243

Trendyol'dan bir okul çantası sipariş ettim. Kargo gelmedi. Trendyol asistan ile mesajlaşarak destek talep ettim. Sonuçlanmadı. Destek hattını aradım. Sonuçlanmadı. Çanta sipariş ettiğim firmaya da kargo ulaşmadı diye bilgi vermiştim. Kargo ürünü iade etmiş görünüyor. Ne ürün ulaştı. Bana ne de ücr...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Karışıklık Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Neslihan

Trendyol

07 Temmuz 2025 16:35

331

Trendyol'a iade ettiğim ürünün yaklaşık 1 aydır iadesi yapılmıyor. Trendyol ve Koton kargosunun karıştığını söylediler fakat Koton çoktan iadeyi yaptı. Karılan ürün size geri gelecek bize ileteceksiniz diyor. Bana herhangi bir ürün gelmedi kaç kez Trendyol asistana yazdım. Kargoya verildiği söylendi...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Eksikliği

Zehra

Trendyol

19 Temmuz 2025 12:12

370

Trendyol'dan bir ürün almıştım. Kargo şirketi ürünü bana göndermemiş, iade yapmıştı; ancak hiçbir bilgi girmediği için iade görünmüyordu. Zar zor hallettik. Yine aynı kargo firmasına denk geldim. Ürünüm yine bana gönderilmedi. İade yapılmış, fakat bilgi girilmediği için görünmüyor. Ben Trendyol Asis...

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Üzerinden Yaşanan Kargo Ve Satıcı Sorunu

Dilan

Trendyol

22 Şubat 2024 14:01

692

Trendyol uygulaması üzerinden 16 Şubat Cuma günü ürün aldım. 19 Şubat pazartesi günü kargolamadığı (! ) bilgisi geldi. Bugün 22 Şubat ve kargo hareketlerinde ürün günlerdir çıkış şubesinde görünmüyordu. Kargo ile iletişime geçtim oldukça ilgilendiler ve aslında satıcının kargoyu teslim etmediği fatu...