Trendyol üzerinden verdiğim saat siparişim Trendyol Express kargo ile bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımda saat yerine çanta gönderildiğini gördüm. Ürünün faturasını da açamıyoruz, bu yüzden sipariş ve ürün bilgilerine düzgün şekilde ulaşamıyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan kısmından destek almaya çalıştığımda işlemi asistan üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak ilgili sipariş orada görünmüyor. Bu nedenle ne iade oluşturabiliyor ne de yanlış gelen ürünle ilgili bir işlem yapabiliyorum.
Trendyol Express kargoya ait numara elimde mevcut. Yanlış gelen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca fatura erişimiyle ilgili sorunun da çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar