to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Bildirim Kuponu Mağduriyeti
18 Mart akşamı sepetimde olan ürünlere birkaç ürün daha ekleyerek siparişimi tamamlamak için Trendyol Mobil uygulamasını açtığımda karşıma 'Rengarenk bildirimleri aç, 100 TL'lik kupon kazan' diye bir ekran çıktı. Bu ekranı tıkladığımda direkt telefonun ayarlarında Trendyol bildirim aç kısmına yönlendirildim. Bildirimleri açtım, sonrasında döndüm ama yansıyan herhangi bir kupon yok. Bununla alakalı olarak tam 4 defa, 4 ayrı müşteri temsilcisini aradım ve durumumu izah ettim. Ortada herhangi bir kupon yok diyorum, bana ekran resmini aldınız mı diyorlar. Almadıysanız yapacak bir şey yok diyorlar. Yani ben bu durumda ekran resmi almadım diye yalan mı söylüyorum? Almam mı gerekiyor? Trendyol'la yapılan her adımı ben noter huzurunda görüntü ve ses kaydı mı almam gerekiyor? Kendimi ifade edebilmem için ve yapılabilecek hiçbir şey yok. Hiçbir üst makam veya hakkınızı arayacağınız bir yer yok. Bildirimleri açtırmak için yapılan bir yalan demek ki. Ama ekran resmi almadıysan biz yalancıyız. Bu derece insan aptal yerine koyulamaz. Bu mudur sizin hizmet anlayışınız? Ben neden insan yerine koyulup yaşadığım şey dikkate alınmıyor? Mağdur olduğunuzla kalıyorsunuz. Kandırıldığınızla kalıyorsunuz, kuponunuz da sizin olsun.
Gelişme
20 Mart tarihinde Trendyol Mobil uygulamasına girdiğimde Bildirimlerini aç 150 TL kupon kazan diye bir ekran çıktı karşıma ve bildirimlerimi açtım ama sonuçta tanımlanan bir kupon olmadığı için defalarca kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ekran resmi almadıysanız yapacak bir şey yok diye yalancı yerine kondum bunun üstüne şu anki yazdığım şikayet sitesine de yazdım fakat insan hesabına alıp tenezzül edip cevap dahi vermedi, 31 Mart tarihinde tekrar sitenize girdiğimde yine aynı ekran çıktı " Bildirimlerinizi açın 150 TL kupon kazanın" ve bildirimleri açtım artı o çıkan ekranın resmini aldım ve bunlarla birlikte müşteri hizmetlerini aradığımda bildirimlerinizi açık kalsın size kuponu tanımlanacak gibi bir cevap aldım bunun bir hafta sonrasında tekrar aradığımda bana tutarlı bir cevap verilmedi hala kupon falan tanımlanmadı.
