Trendyol 300 Kg Taşıma Kapasitesi İddiası Olan Aparat Deforme Oldu Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Cingöz Market adlı satıcıdan buzdolabı altı için tekerlekli aparat satın aldım. Ürünün tanıtımında 300 kg taşıma kapasitesi olduğu açıkça yazıyordu. Boş ağırlığı yaklaşık 80 kg olan buzdolabımın altına aparatı yerleştirdim ve sadece yaklaşık 50 cm kadar ön tarafa doğru çektiğim anda ürün deforme oldu.

Ürün bu şekilde deforme olunca, aynı gün içinde yaklaşık 20 dakika sonra Trendyol üzerinden iade kodu aldım ve 11 Eylül’de ürünü iade için gönderdim. Ancak daha sonra 16 Eylül’de Trendyol’a ait 0212 331 02 00 numaralı hattan bir müşteri temsilcisi beni arayarak, ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iadenin reddedildiğini ve deforme olan ürünün tekrar bana gönderileceğini iletti.

Tanıtımında 300 kg taşıyacağı belirtilen bir ürünün, 80 kg’lik bir buzdolabını sadece 50 cm kadar hareket ettirmede deforme olması kabul edilemez bir durumdur. Dayanıklılığı bu kadar düşük olan bir ürünü hiç kullanmadan nasıl test edebileceğim konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmamıştır. Trendyol’dan ve tedarikçi firma Cingöz Market’ten, hatalı ve dayanıksız çıktığını düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.