Trendiyol’da Dijital Roblox Kodu Fiziksel Kargo Olarak Gönderildi Ve İade Bekleniyor

28 Haziran’ı 29 Haziran’a bağlayan gece saat 03:00 civarında Trendyol üzerinden lisansal adlı satıcıdan 444 TL ödeyerek 1000 ROBLOX içeren Dijital E-pin kodu satın aldım. İşleme ait teslimat numarası 10626967956’dır. Dijital olması gereken bu ürün, sistem hatası nedeniyle bana kod olarak teslim edilmek yerine fiziksel kargo şeklinde görünüyor.

Gece yaptığım alışverişten bu yana saatler geçtiği halde, canlı destekle defalarca görüşmeme rağmen “sistemsel hata” olduğunu kabul etmelerine karşın ne dijital kodu teslim ediyorlar ne de iptal/iade işlemini gerçekleştiriyorlar. Reşit olmadığım için banka ile uğraşabileceğim uzun ve karmaşık süreçleri takip edemiyorum; bu nedenle param Trendyol hesabımda adeta kilitlenmiş durumda ve mağdur ediliyorum.

Dijital bir ürünün fiziksel kargo gibi işleme alınması mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, söz konusu siparişimin acilen iptal edilerek 444 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sistem hatasının başka kullanıcıların da mağdur olmaması için giderilmesini talep ediyorum.