Trend Plus Üyeliği Aidat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet

Trendyol'da Trend Plus üyesi oldum ve kayıtlı sanal kredi kartından aidat alındı. Ancak ikinci ay sanal kredi kartıma bakiye yüklemediğim için tahsilat yapılamamış. Derhal Sanal Kredi kartına uzun süreli yükleme yaptım ama halen tahsilat yapılmayınca müşteri temsilcilerini aradım. Bir müşteri temsilcisi "yeniden trend Plus satın almamı" önerdi ama Trendyol "zaten üyesiniz" diye onay vermedi. Z***** isimli diğer müşteri temsilcisi ise uzun süre hatta bekleterek çözüm bile sunmadı ve "Destek Talebi açınız" talebi mi reddetti.
İnsanların kullanımını kolaylaştırma adına "trend Plus" diye bir uygulama yapıyorsunuz ama, çalışanlarımıza gerekli eğitimi vermeyip sorunları müşterilerinizin kucağına atıyorsunuz. Ben müşteri temsilcilerinden cevap alamadığım için sorunumu şikayet olarak bildiriyor ve çözümünü istiyorum