Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Kargo Takibi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modamed Yatak By Modalife satıcısından, Muğla’daki arkadaşıma hediye olmak üzere 11525490358 sipariş numarasıyla 2 adet Mobetto Lara 3’lü koltuk satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerin 8 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 25 Eylül itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünler sistemde kargoda gözüküyor ancak hangi kargo firmasında olduğu, kargonun tam olarak nerede bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Bu nedenle ne teslim alabiliyorum ne de süreci sağlıklı takip edebiliyorum. Adres değişikliği talebinde bulundum, bu talebim reddedildi. İade talep ettiğimde ise ürün kargoda göründüğü için “kargoyu teslim almayarak iptal edebilirsiniz” denildi; fakat zaten bana ulaşmayan, nerede olduğu belli olmayan bir kargoyu nasıl teslim almayarak iptal ettirebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem firmanın WhatsApp hattı hem de Trendyol Asistan üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilemedi, süreç sadece oyalama ve belirsizlik içinde ilerledi. Siparişim hediye amaçlıydı, bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de hediye planım tamamen bozuldu.

Yaşanan bu süreç nedeniyle 11525490358 numaralı siparişim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.