Kargoya Çıkmayan Masa Takımı İçin 6.500 TL İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife mağazasından 6.500 TL ödeyerek bir masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 11022254774. Sipariş oluşturulduğundan bu yana sistemde ürün kargoda görünüyor gibi görünmesine rağmen, firma ile yaptığım görüşmede aslında ürünün dağıtıma bile çıkmadığını öğrendim.

Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ürün ne elime ulaştı ne de kargo sürecinde herhangi bir ilerleme oldu. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen, kargo hareketlerinde de somut hiçbir değişiklik olmadı. Modalife ile yaptığım görüşmelerde siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen iptal işlemim gerçekleştirilmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm ancak yalnızca geçiştirilip oyalanıyorum, net ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün bir an önce iptal edilerek 6.500 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’un ve ilgili mağazanın ivedilikle aksiyon almasını istiyorum.