Stok Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Modamed Yatak by Modalife satıcısından 05.06.2026 tarihinde 4.238 TL tutarında, kredi kartı ile bahçe grubu satın aldım. Sipariş numaram 11294283120’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 3 hafta sonra aranarak, aldığım rengin ellerinde olmadığı, fiyat farkına rağmen daha pahalı olan bu renk yerine başka bir renk verebilecekleri söylendi. Durumu kabul ettim ve ürünün 2–3 gün içinde teslim edileceği belirtildi.

Aradan yine yaklaşık 2 hafta geçtikten sonra tekrar arandım ve bu kez de ellerinde ürünün bir parçasının eksik olduğu, istersem eksik parça olmadan getirebilecekleri, kalan parçayı da ne zaman olduğu belli olmayan bir tarihte teslim edecekleri söylendi. Bu yaklaşımı hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, sadece oyalandım.

Ellerinde ürün olmadığı için mecburen iptal edilmek zorunda kaldı. Ödemesini yaptığım 4.238 TL tutarındaki bedelimin, gecikmeye yol açmaksızın kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.