Teslim Süresi Aşıldı Masa Gelmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Modalife adlı firmadan 05.06.2026 tarihinde 11293460193 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürün taksitli olarak alınmasına rağmen kartımdan ikinci taksit de çekildiği halde masa hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün yaklaşık 3 haftadır kargoda görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. İlgili teslimat numarası da 10558438815 olarak görünmektedir.

Teslimat adresim Aydın Nazilli olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Trendyol canlı destek hattı ile iki kez görüştüm, her ikisinde de talebimin alındığı ve 6 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Canlı destek yazışmalarında ve yaptığım başvurularda, ürünün yasal 30 günlük teslimat süresi aşıldığı için sözleşmenin feshedilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sürekli aynı şekilde “talebiniz alındı, 6 iş günü bekleyin” şeklinde geri dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Modalife’ı telefonla aramama rağmen de firmaya ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ayrıca Trendyol tarafından tarafıma, destek talebimin alındığı ve ilgili ekiple paylaşıldığı yönünde mail ve uygulama içi mesajlar gelmesine rağmen, bu bilgilendirmelerin hiçbiri teslimat ya da para iadesi açısından bir ilerleme sağlamadı.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. İlgili yasal süreler de aşıldığı için masa siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen bedelin tamamının, ödenen tüm taksitler dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.