to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu
15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden çocuğum için bir ürün satın aldım ancak siparişimi taşıyan Kolay Gelsin kargo firması ürünü hiçbir şekilde teslim etmedi. Tahmini teslim tarihi 16 Eylül görünmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca sürekli bugün gelir, yarın gelir denilerek oyalanmam rağmen ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde özür dileyip aksiyon alacaklarını söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Çocuğum için acil olan bir üründü, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ciddiye alınmaması beni mağdur etti.
Sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bugün tarih 28 Eylül olmasına rağmen Trendyol tarafından hâlâ para iadem yapılmadı. Ürünü teslim etmeyen Kolay Gelsin kargo firması ve süreci yönetemeyen Trendyol nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Hem ürünümün zamanında teslim edilmemesi hem de iptal sonrası ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.
