Teslim Edilmeyen Ürün İçin Koşulsuz İptal Ve Hemen İade Talebi

Trendyol üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde bir ürün için sipariş verdim. Siparişim aynı gün Kolay Gelsin kargo firması ile kargoya verildi ve teslim süresi 3 gün olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Siparişe ait gönderi numarası 8880029956136841’dir.

Bu süreçte yaşadığım gecikme ve belirsizlik yüzünden ürünü almaktan tamamen vazgeçtim ve siparişin iptali için talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma, para iadesi için ürünün önce bana gelmesi ve daha sonra iade kodu ile geri göndermem gerektiği söylendi. Gelmeyen bir ürün için ödeme yapmış durumdayım, ücretim Trendyol’da haksız yere bekletiliyor ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Kargo şirketiyle yaşanan problemler müşteriyi ilgilendirmemelidir. Ürünü zamanında teslim edemeyen bir sistemin sorumluluğu müşteriye yüklenmemelidir. Bu nedenle, gelmeyen ürün için siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal iade edilmesini talep ediyorum.