Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ve Sipariş İptali Sorunu

Trendyol üzerinden ırmak dünyası adlı satıcıdan ankastre modülü satın aldım, ödemesini de Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı ürünü Sürat Kargo’ya verdiğini iddia etmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

4 Aralık’tan bu yana ortada olmayan bir ürün için mağdur ediliyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, ürünü teslim almadan iade edemeyeceğimi söylüyorlar. Zaten sorun da burada, ürün bana hiç gelmiyor ki iade süreci başlasın. Buna rağmen siparişimi iptal etmiyorlar ve ücret iadesi yapmıyorlar.

10759507747 numaralı siparişime ait ödemenin, ürün bana hiç ulaşmadığı için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.