Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Verilen İade Sözünün Tutulmaması

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden küçük seyahat boy çantalı 7’li manikür seti ve gri mini makyaj çantası içeren, 11487304410 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi ve sistemde yaklaşık bir haftadır sürekli kargoda görünüyor.

Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede, 13 Ağustos Perşembe günü saat 18:30’a kadar kargo bana ulaşmazsa iade için yardımcı olunacağı açıkça belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen şu anda herhangi bir çözüm sunulmuyor, iade sürecim başlatılmıyor ve ürünlerimin kaybolup kaybolmadığına dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Kaybolmuş görünen bu siparişime ilişkin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.