Teslim Edilmediği İddia Edilen 11270804807 Numaralı Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11270804807 numaralı siparişim, 2 Haziran tarihinde bir günde Kargo tarafından teslim edilmiş olarak görünüyor. Sistemde “şubeye teslim” ve ardından da öğle arasında teslim alınmış gibi kod girilmiş, ancak bana hiçbir şekilde kargo gelmedi ve teslimat kodu da telefonuma ulaşmadı.

Durumu fark edince Trendyol asistana yazdım, 5 iş günü beklettiler ve ardından “teslim almışsınız” dediler. Bunun üzerine merak edip kamera kayıtlarını kontrol ettik, teslimat saatlerinde gelen giden kimse yok. Tekrar şikayet oluşturdum, bu kez de yine 5 iş günü içinde çözülecek denilerek süreç uzatıldı.

Yıllardır Trendyol’dan ciddi harcama yapan bir müşteriyim ve böyle net bir teslim edilmeme durumunda hâlâ “teslim aldınız” denilmesi beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi. 564 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak ya ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Kamera kayıtlarının ve kargo firması kayıtlarının incelenerek sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.