to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Agresif Kurye Ve Hesap Askıya Alınması
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş tarafıma teslim edilmediği gibi, süreç kuryenin kapıma gelerek sürekli zillere basması, evde küçük bebeğim olmasına rağmen huzurumuzu bozması ve agresif tavırlar sergilemesiyle tam bir kabusa dönüştü. Bu davranışlar nedeniyle hem ciddi bir rahatsızlık yaşadım hem de kendimi ve ailemi taciz edilmiş hissettim.
Yaşadığım bu tacizi ve kargo teslimat sorununu bildirmek için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, sorunumla ilgilenmek yerine müşteri temsilcisinin beni yalancılıkla itham eden, mesnetsiz ve kırıcı ifadelerine maruz kaldım. Haklı olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirip şikayetimi ilettiğim anda ise, Trendyol tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım askıya alındı.
Sonuç olarak ne kargo hizmetini alabildim ne de yaşadığım taciz ve hakaretle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Üstüne bir de tüm bu olaylar nedeniyle mağdur olan benken, hesabım kapatılarak adeta cezalandırıldım. Trendyol’un, kendi personelinin kusurunu örtbas edercesine müşteri mağduriyetini görmezden geldiğini düşünüyorum.
S***********@gmail.com e-posta adresim ve 0531***** telefon numaramla kayıtlı hesabımın, yapılan bu haksızlık düzeltilerek derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu kuryenin ve müşteri temsilcisinin davranışlarının incelenmesini ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, kuryenin hane huzurunu bozma girişimi ve müşteri temsilcisinin hakaretleri de dahil olmak üzere, tüm bu süreçle ilgili yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER (Ticaret Bakanlığı) nezdinde kullanacağımı beyan ediyorum.
Bugün tarafıma Sürat Kargo'dan gelen mesajda kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylenmesine rağmen, kargom tamamen iptal edilerek iade sürecine sokulmuştur. Üstelik kargo görevlisinin şahsımı aramasıyla öğrendim ki; Trendyol, sistemdeki kendi personellerinin kusurunu ve kurye tacizini örtbas etmek için sisteme 'çalıntı kart' şeklinde tamamen asılsız, hukuka aykırı ve iftira niteliğinde bir kayıt girmiştir! Kendi helal kazancımla, kendi adıma kayıtlı banka kartımla verdiğim siparişe 'çalıntı' damgası vurmak hem kişilik haklarıma saldırıdır hem de ağır bir iftiradır. Banka dökümlerim ve ödeme kayıtlarım elimdedir. Trendyol, yaptığı usulsüzlüğü gizlemek için beni ağır bir suçla itham etmektedir. Bu iftirayı atan tüm yetkililer ve Trendyol hakkında, kamera kayıtları ve banka belgelerimle birlikte yarın sabah itibarıyla Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca CİMER ve Ticaret Bakanlığına bu skandalı resmi olarak bildireceğimi ihtar ederim. Hesabımın ve bu iftiranın derhal düzeltilmesini talep ediyorum."
