Agresif Kurye Ve İade Edilmeyen Sipariş Ücreti Mağduriyeti

10 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1 senedir sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese ürünler getirilecekti. Ancak teslimat için arayan kurye, adresi bulmakta zorlanmasına rağmen tarif etmeye çalıştığımda beni dinlemedi, bağırarak ve son derece agresif bir şekilde konuştu ve siparişi getirmeyeceğini söyledi.

Yaşanan tutum ve güvenlik endişesi nedeniyle teslimatı reddedip hemen Trendyol GO destek hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi, yeniden gönderilmedi ve ödediğim 550 TL de tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile neredeyse 10 dakika süren görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen siparişe ait 550 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.