İade Hakkım Engellendi, Hesabım Askıya Alındı Ve Yanlış Ürün Gönderildi

Uzun süredir, evde bebeğim olduğu için dışarıya çıkamadığımdan tüm alışverişimi Trendyol üzerinden yapıyorum. Yaklaşan düğünümüz için de çeşitli abiye elbiseler ve ürünler sipariş ettim. Uymayan ya da beğenmediğim ürünleri, iade koşullarına dikkat ederek, adeta çiçek gibi bakıp hiçbirine zarar vermeden iade ettim. Buna rağmen 24.03.2026 tarihinde, iade politikasına aykırı işlem yaptığım gerekçesiyle hesabım askıya alındı ve bir daha açılmayacağı tarafıma bildirildi.

Ben tüketici olarak yasal iade hakkımı kullandım, Trendyol’un bu hakkı elimden alması kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir kısıtlama olacaksa, o zaman ürünleri baştan sınırlı şekilde satmaları gerekirdi. Şu an elimde iade etmek istediğim birçok ürün var, bunların iadesinin alınıp alınmayacağı da tamamen belirsiz durumda. Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu süreçte mağdur edildim.

Ayrıca daha önce tarafıma yanlış ürün gönderildi, hiç alakasız, saçma sapan bir ürün elime ulaştı ve Trendyol bu konuda da gerektiği gibi arkamda durmadı. Hem hesabımın kapatılması hem de yanlış ürün sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İletişim için s*************@hotmail.com adresim üzerinden bana ulaşılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini, elimde bulunan ürünlerin iade süreçlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.