Teslim Edilmeyen Komodin Ve Horoz Lojistik’in Saygısız Tutumu

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken Enza Home komodin siparişim için 6 Eylül’de arandım ve ürünün 8 Eylül’de getirileceği söylendi. Herhangi bir saat vermeyip yalnızca teslimattan 1 saat önce aranacağım ve tüm gün evde beklemem gerektiği belirtildi. 8 Eylül’de sabah 9’dan akşam 8’e kadar evde beklememe rağmen kimse gelmedi.

Sonraki günlerde de aynı şekilde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen yine hiçbir şekilde teslimat ekibi gelmedi. Son olarak 14 Eylül tarihinde getirileceği söylendi, ancak 6 gündür her gün sabah 9’dan akşam 8’e kadar evde olmama rağmen komodin bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini her aradığımda, temsilciler son derece gergin ve saygısız bir üslupla akşam 8’e kadar çalıştıklarını, ürünün o gün mutlaka geleceğini söylediler, fakat her seferinde bu sözler yerine getirilmedi. Enza Home ürünü Trendyol üzerinden aldığım için 7.813 TL ödememe rağmen, ürünümü teslim alamadığım gibi siparişimi de iptal etmiyorlar.

Günlerdir evden çıkamadan, teslimat yapılacağı söylenip yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim komodinin derhal teslim edilmesini ya da ürünün iptal edilerek ödediğim 7.813 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.