Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden bir kolye siparişi verdim, ancak kargom bana hiç ulaşmadı. Günlerce teslimat bekledim, bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ve uygulama üzerinden destek talebi açıldı. Buna rağmen kargom gelmedi ve sorun çözülemedi.

Sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ve 258,99 TL tutarındaki ödemenin 25 Ekim – 2 Kasım tarihleri arasında banka kartıma yatacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Hem ürünümü alamadım hem de paramdan oldum.

Kargo sürecinde yaşanan gecikme, bilgi eksikliği ve iade sürecindeki aksaklık sebebiyle mağdurum. İademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.