Hasarlı Molfix Ürünü Teslim Edilmedi: Trendyol Ve Kolay Gelsin’den Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden çocuğum için Molfix ıslak mendil siparişi verdim ve ürünün 30 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün taşıma sırasında hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmedi, bununla ilgili ne Trendyol ne de kargo firması tarafından zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince Trendyol ile iletişime geçtiğimde, bana kargo şirketi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine gönderiyi taşıyan Kolay Gelsin kargo firmasını 3 gün üst üste aradım. Her aradığımda talebimin alındığını söyleyip oyaladılar, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar.

Hasar gören ve bana ulaştırılmayan ürün yüzünden mağdur oldum. Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim ücretin Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Kolay Gelsin kargo firmasının bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.