Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Kargo Açıklaması

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo firması, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı bilgisini tarafıma iletti. Çeşitli sebeplerle kargo noktasına ancak 3 gün sonra gidebildim, ancak gittiğimde kargomun orada olmadığını öğrendim. Ardından kargo takip bilgilerinden kontrol ettiğimde, siparişimin bana teslim edilmeden İstanbul’a geri gönderildiğini gördüm.

Ürünü teslim almadığım ve herhangi bir iade süreci de başlatmadığım halde ücret iadem yapılmadı. Ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi, bu nedenle açık şekilde mağduriyet yaşamaktayım.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kargonun neden teslim edilmeden geri gönderildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.