Teslim Edilmemiş Klimanın Teslim Edilmiş Görünmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 16 Eylül 2025 tarihinde, Airfel LTXM35N model klimayı 22.671 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve iade talebim reddedilmiş durumda.

Ürün teslim edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve benden fatura istenmesi üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak Trendyol, klimaya ait faturayı tarafıma bir türlü temin edemedi. Ayrıca hesabım üzerinden bu siparişe dair toplam 4 kez iade talebi oluşturdum ve her seferinde iadem olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürün bana teslim edilmediği, buna rağmen sipariş hâlâ teslim edilmiş ve iade reddedilmiş göründüğü ve ayrıca fatura tarafıma sağlanmadığı için, bu siparişe ait ödediğim 22.671 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ürünün sistemden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın da Hakem Heyeti'ne sunabilmem için tarafıma iletilmesini istiyorum.