to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
Trendyol üzerinden oluşturduğum ve kolay gelsin firmasına teslim edilen 262881287800 takip numaralı kargom, 23 Şubat sabah 08.00 civarında Kartal şubesine gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. O günden bu yana defalarca, günde ortalama 4 kez olacak şekilde müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı.
Görüşmelerim sırasında özellikle takım lideri ile konuşmak istediğimi belirttim. E*** isimli bir takım lideriyle görüştüğümü, 27 Şubat günü içinde kargomun teslim edileceğinin söylendiğini, ancak yine teslimat yapılmadığını belirtmek istiyorum. 28 Şubat’ta tekrar aradığımda ise bu kez E*** isminde bir takım lideri olmadığını, A*** isminde bir takım lideri olduğunu söyleyen kişiyle görüştüm. Her aradığımda benzer cümleler kurulmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.
Hem günlerdir mağdur edilmem hem de bilgi karmaşası ve tutarsız açıklamalar nedeniyle kolay gelsin firmasından şikayetçiyim. Kargomun acilen, gün içinde teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Takım liderini zorlave uzun uğraşlar sonucu telefonun ucuna getirebildim. Bana bugün içerisinde kargonuz teslim edilecek ben bizzat görüştüm dedi ama günlerdir aynı yalan beyan söylendiği için inanmadım. Telefon u kargo gelene kadar kapatmacağımı belirttim neredeyse 1. Buçuk saat telefon da idim kapatmadım. Ve 2saat içinde kargomu teslim ede bildiler. Ama telefonda çok uğraştım. Ben bu kadar ısrar etmeseydim belki de kargo teslim edilmeyecekti
