Kargo Takibi Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

20 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 269298169162 takip numaralı kargom 4 gündür Kartal’da aynı lokasyonda görünüyor, herhangi bir hareket olmuyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne SMS ne de arama almadım, kargomun durumu tamamen belirsiz durumda.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine tüm kanallardan, telefon, canlı destek ve diğer iletişim yolları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu durum nedeniyle mağdur oldum, ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.