Acil Teslimat Beklerken Yaşadığım Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 170081562 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 04 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 06:45’te teslimat merkezine ulaştığı bilgisi geldi. 06 Şubat 2026 Cuma günü 09:23’te teslimata çıktığı, aynı gün 13:47’de ise teslimatın 2 saat içinde gerçekleşeceği mesajı gönderildi. Bu bilgiye güvenerek 06 Şubat Cuma günü saat 20.00’ye kadar evde bekledim ancak hiçbir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Ertesi gün 07 Şubat 2026 Cumartesi saat 05:41’de yeniden “teslimat merkezinde” mesajı aldım, 10:45’te ise tekrar “şu anda teslimata çıktı” şeklinde görünüyor. Buna rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve sürekli olarak beklemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadıkları yoğunluktan dolayı siparişi yetiştiremediklerini söylüyorlar. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu uyarımın dikkate alınmadığını, durumun umursanmadığını hissediyorum ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.