Kartal Şubesindeki Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 4 Şubat tarihinde Kolay Gelsin’e teslim edilerek kargoya verildi. Kargo takipte günlerdir Kartal şubede görünüyor ve 5 Şubat olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem canlı destek hem de telefonla Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Bugün ise 9 Şubat olmasına rağmen hâlâ “bu hafta içinde dağıtıma çıkacak” denilmekle yetiniliyor. Ürünümün bugün acil olarak bana lazım olmasına rağmen gereksiz bir bekleme süreci yaşıyorum.

Kolay Gelsin’den, Kartal şubesinde bekleyen kargomu aynı gün içerisinde şubeden teslim alabileceğim şekilde gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.