Sipariş Tek Taraflı İptal Ve Haksız Ek Ödeme Talebi

16 Temmuz’da Trendyol üzerinden Arora 4 tekerlekli elektrikli motor siparişi verdim ve 91.401,84 TL ödememi yaptım. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “sıkıntı yok, ürün sorunsuz teslim edilecektir” bilgisi verildi. Buna rağmen bugün Trendyol tarafından, satıcı değil doğrudan Trendyol kaynaklı olarak siparişim tek taraflı iptal edildi.

Herhangi bir geçerli gerekçe (stok yok, sistem hatası vb.) sunulmadan yapılan bu iptale ek olarak bir keresinde benden IBAN istendi ve “ücreti yanlış girdik” denilerek tekrar para talep edildi. Ben bu talebi kabul etmedim ve tüm görüşmelerim, ekran görüntüleri ve yazışmalarım kayıtlı durumda. Sistem üzerinden 29.07.2026 tarihinde iade işleminin bankaya iletildiğine dair mesaj aldım; ancak ben ürünü istiyor olmama rağmen, ücret iadesi yoluna gidilmesi ve sürecin bu şekilde sonlandırılmaya çalışılması beni mağdur etti.

Ben ürünü iptal etmedim, ürünün bana taahhüt edildiği şekilde ve ödediğim tutar üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, Trendyol’un herhangi bir IBAN veya ekstra ödeme talebi olmaksızın, 91.401,84 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve derhal yansıtılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.