to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı, Satıcıya Ulaşamıyor
8 Ağustos 2026 tarihinde Trendçarşı34 mağazasından Altus marka çamaşır makinesi ve buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10747215570. Ürünler için sistemde belirtilen teslim tarihi 12 Ağustos 2026 olmasına rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an Trendyol ekranlarında da net bir teslimat tarihi dahi görünmüyor.
Sipariş detaylarında ürünlerin özel taşıma gereksinimi sebebiyle satıcı tarafından gönderileceği yazıyor ancak satıcıya ulaşmak da mümkün olmuyor. Sistem üzerinde verilen telefon numarası hatalı ve yanıltıcı, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol destek merkezi ile görüştüğümde de sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Trendçarşı34 satıcısından ürün sipariş verilmesinin müşterileri maddi zarara uğratabileceğini ve ciddi şekilde yıpratıcı bir deneyim yaşatabileceğini düşünüyorum. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de satıcıya ve sağlıklı bir bilgiye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altus marka çamaşır makinesi ve buzdolabımın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendçarşı34 isimli satıcıdan kesinlikle ürün satın almayın. Firmaya ancak fatura adreslerindeki telefondan ulaşabildim. Ulaştığımda ise dilerseniz ürünleri iade edebilirsiniz yanıtı aldım. Neden iade edebilirsiniz dediklerini araştırdığımda ise ürünlerin teslim edilmesi gereken sürede teslim edilmemesini anladım. Meğer bu ürünlerin fiyatları artmış ve bu ürünleri müşteriye bu yüzden teslim etmeyip müşteriyi siparişi iptal ettirmeye yönlendiklerini anladım. Görüşmeyi ise sipariş verirken taahhüt edilen teslim tarihinde ancak yapabildim. Ürünler ise 2 gün gecikmeli olarak 14.08.2026 saat 17:30'da teslim edildi. Teslimat yapan ekipteki şahıs ürünü kapıdan geçiremeyeceğini kapıda teslim edeceğini söyledi. Ben de kendisine kapı arkasındaki geçişi engelleyen kapı durdurucu çıkartacağımı ve ürünlerin kapıdan içeriye geçebileceğini söylediğimde ise içeriye ürünleri içeriye sokmak benim işim değil dedi. O zaman ben de ürünleri teslim almıyorum dediğimde ise mecbur kalıp ürünleri kapıdan içeriye doğru zorlamalı olarak itmeye başladı ancak bu sırada ürünleri evin içinde karşılamak zorunda olan kişi ben oldum ve elimi de kapı ile ürün paketi arasına sıkıştırıp parmağımın yaralanmasına sebep oldu. Halbuki 2 kişiydiler ancak ürünü evin içine teslim etmek yerine eve dahi girmeden biri baktı diğeri ürünü paketine zarar verme pahasına zorla içeriye doğru itti. Benim kanaatim bu arkadaşlar artık bu işi yapmak istemiyorlar gibi geldi.
Trendçarşı34 isimli satıcıdan kesinlikle ürün satın almayın. Bugün 17.08.2026 ve ürünler sistemde teslim edilmemiş göründüğü için Trendyol canlı yardıma ulaştım ve durumu iletip ürünlerin teslim edildiği ancak sisteme teslim edildi bilgisi girilmediği için ürünlerin kurulumu için servis talep edemediğimi yazdığım halde sözde canlı yardım yapan personel daha yazdıklarımı okumadan ürünlerin gün içinde teslim edilmezse kendilerine saat 18:30 sonrası tekrar bildirimde bulunmamı istedi. Maalesef ürünlerin teslim tarihini ve teslim saatini yazmama rağmen zahmet edip yazdıklarımı okumayıp kendince cevaplar vermeyi sürdürdüğünde ben de canlı yardım olduğu belirtilen kişiye "madde mi kullanıyorsun? " Gerçekten sen...'misin yoksa yapay zeka mısın? " diye sormak zorunda kaldım. Sonunda bunları yazınca ilk yazdıklarımı okuyup ürünlerin teslim edildiğini ve sisteme ürünlerin teslim edildi şeklinde yansımasını sağlamak için girişimde bulunduğunu yazdı. Şimdi ise ürünlerin kurulup kurulamayacağı ile ilgili endişeleniyorum. Bu firma ürünleri teslim etmesi gereken tarihte teslim etmeyip fiyat artışı olan ürünlerin müşteri tarafından siparişini iptale ettirmeye, Teslimat yapan personeli kendi personeli olup ürünleri doğru düzgün teslim etmemeye, Sözde canlı yardım yapıyormuş gibi yapıp sizinle dalga geçmeye çalışır. Siz siz olun Trendçarşı34 isimli satıcıdan kesinlikle ürün satın almayın. İşin en trajikomik tarafı ise bu firma Trendyol'un ta kendisi...
