Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı, Satıcıya Ulaşamıyor

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendçarşı34 mağazasından Altus marka çamaşır makinesi ve buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10747215570. Ürünler için sistemde belirtilen teslim tarihi 12 Ağustos 2026 olmasına rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu an Trendyol ekranlarında da net bir teslimat tarihi dahi görünmüyor.

Sipariş detaylarında ürünlerin özel taşıma gereksinimi sebebiyle satıcı tarafından gönderileceği yazıyor ancak satıcıya ulaşmak da mümkün olmuyor. Sistem üzerinde verilen telefon numarası hatalı ve yanıltıcı, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol destek merkezi ile görüştüğümde de sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Trendçarşı34 satıcısından ürün sipariş verilmesinin müşterileri maddi zarara uğratabileceğini ve ciddi şekilde yıpratıcı bir deneyim yaşatabileceğini düşünüyorum. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de satıcıya ve sağlıklı bir bilgiye ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altus marka çamaşır makinesi ve buzdolabımın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.