to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Paketim A101’de Bulunamadı Ve Kurye Cevap Vermiyor
23 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kargom DHL Akçakale şubesi tarafından evime getirilmesi gerekirken, kurye ev adresimi bulamadığını söyleyerek paketi yakındaki A101’e bırakabileceğini iletti ve ben de buna onay verdim. Ancak daha sonra kargomu A101’den teslim alamadım, paketim ortada yok.
Gönderi takip numaram 142419206936'dır. Sistemde “kişiye teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen kargomu teslim almadım. Bu nedenle Trendyol da kayıtlar gereği bir işlem yapamayacağını, kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. DHL tarafında ise ne kargo şirketinden ne de kuryeden herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kuryeye telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, en son dün kendisine mesaj yazmama rağmen artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Başta ilgileneceğini söylemesine rağmen sadece “bakacağım” diyerek oyalandıktan sonra tamamen iletişimi kesti. 26 Ocak’tan bu yana kargom teslim görünmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Bu sorumsuz ve güvensiz dağıtım süreci nedeniyle hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum. Kargonun gerçekten nereye bırakıldığının araştırılarak bulunmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, sorumlu kurye ve ilgili birimler hakkında da gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
