Teslimat Erteleniyor, Satıcı Durdurdu Bilgisi Yok

Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden verdiğim 269745458722 numaralı siparişim için 3 Eylül tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi ancak o gün bana ulaşılamadığı söylendi. Ardından 4 Eylül’de teslim edileceği belirtildi fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin ileri bir tarihte dağıtıma çıkarılacağı ve tahmini teslim tarihinin 5 Eylül olduğu yazmasına rağmen bu tarihte de ürünüm teslim edilmedi. Bugün, 7 Eylül’de yaptığım görüşmede ise gönderimin satıcı tarafından durdurulduğu bilgisi verildi fakat Trendyol tarafında böyle bir işlem veya bilgilendirme yer almıyor, tarafıma SMS, mail ya da uygulama içi bir bildirim de yapılmadı.

Hem teslimatın defalarca ertelenmesi hem de “satıcı durdurdu” denmesine rağmen Trendyol tarafında böyle bir bilgi olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün durumunun net bir şekilde açıklanmasını, gönderimin derhal teslim edilmesini veya süreç gerçekten satıcı tarafından iptal edildiyse bunun resmi olarak bildirilmesini ve varsa ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.