Kargo Yanlış Numara İddiası Siparişimin Teslim Edilmemesine Ve Fiyat Artışına Neden Oldu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin Kargo tarafından “kargom numaram yanlış” denilerek bugün adresime ulaştırılmadı. Oysa adres bilgilerimi her zamanki gibi eksiksiz giriyorum ve diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan aynı adrese teslimat yapabiliyor. Kargo şubede olmasına rağmen tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Mail adresim de Trendyol sisteminde mevcut olmasına rağmen, numaranın yanlış olduğu yönünde önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve indirimli aldığım siparişim bu nedenle iptal oldu. Ürünü 300 TL civarında bir fiyata almıştım, şimdi aynı ürüne 600 TL ödemek zorunda kalacağım. Ürünü kız arkadaşıma hediye olarak almıştım ve bu yaşananlar nedeniyle hediyemi zamanında veremedim. Kendim de kuryelik yapan biri olarak, yanlış numarayı Trendyol’u arayarak bulmanın bu kadar zor olmadığını biliyorum ve herkesin işini hakkıyla yapması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan mağduriyetim için Kolay Gelsin ve Trendyol’dan indirimli aldığım ürünün aynı şartlarla tarafıma tekrar sağlanmasını ya da uğradığım fiyat farkının telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür adres ve numara problemlerinde müşteriyi önceden bilgilendirecek ve çözüm üretecek daha dikkatli bir süreç oluşturulmasını istiyorum. Aksi halde firmanız üzerinden gelen siparişleri artık doğrudan iptal etmeyi düşünüyorum.