Telefon Satış Ödemesi 7 Aylık Gecikme Ve EasyCep İle Trendyol Sorumluluk Reddi

27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyasıyla EasyCep firmasına Samsung Galaxy s23 256 GB telefonumu satmak üzere gönderdim. EasyCep, cihaz için 14.755 TL teklif verdi ve ben de bu teklifi Trendyol üzerinden onayladım. Normalde belirtilen süreçte 3 gün içinde ödemenin hesabıma yatırılması gerekirken, aradan 7 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca EasyCep ile defalarca telefon, WhatsApp ve Instagram kanalları üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde konunun finans departmanına iletildiği ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; ancak bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. Aynı şekilde Trendyol canlı destek üzerinden de durumu ilettim, ancak bana sürecin EasyCep sorumluluğunda olduğu ve onlarla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa Trendyol marka ismine güvenerek ve satış işlemi de Trendyol uygulaması üzerinden gerçekleştiği için bu durumda Trendyol’u da aracı ve sorumlu olarak görüyorum.

Trendyol’un bu süreçte aracı olduğu için sorumluluk alarak sürece dahil olmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.