to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden bana ait olmayan siparişlere dair SMS’ler alıyorum. Siparişle ilgili bilgilendirme ve teslimat mesajları sürekli olarak telefonuma geliyor ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değil. Başkasının hesabına tanımlı sipariş bilgilerinin, benim telefon numarama gönderilmesi hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Telefon numaramın başka bir şahıs tarafından Trendyol hesabına kaydedildiğini, kendilerinin ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, savcılığa şikayette bulunmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden “biz buradan bir şey yapamayız” denilerek sorunun çözülmek istenmediğini ve konunun tamamen kullanıcıya bırakıldığını görüyorum.
Ben, bana ait olmayan bu hesabın üzerinden telefon numaramın derhal kaldırılmasını ve bu yanlış eşleşmenin Trendyol tarafından sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın hangi hesapta ve hangi gerekçeyle kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek ve bu durumun kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum.
Son 4 gündür, Trendyol tarafından bana ait olmayan sipariş kodlarının dağıtıma çıktığına dair SMS’ler alıyorum. Oysa ben herhangi bir sipariş vermedim. Bu mesajlar toplamda 3 kez geldi ve hepsinde Trendyol gönderici olarak görünüyor. Sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerine he...
Trendyol hesabıma herhangi bir işlem yapmamama rağmen, yaklaşık 10 dakika önce adres değişikliğiyle ilgili bir SMS aldım. Daha önce de 19 Ocak tarihinde benzer bir mesaj gelmişti. SMS’te 6 haneli bir kod bulunuyordu, ancak ben herhangi bir adres değişikliği talebinde bulunmadım. Hesabımda veya sipar...
Trendyol hesabımdaki telefon numaramı haftalar önce yeni numaramla güncelledim. Ancak buna rağmen siparişlerimde kullanılan numara hâlâ eski numaram olarak görünüyor ve kargo şirketlerine yeni numaram gitmiyor. Yurtiçi Kargo, DHL, Aras Kargo, PTT ve Kolay Gelsin gibi farklı kargo firmalarını aradığı...
Trendyol’dan hiçbir alışveriş yapmamama rağmen, 08.12.2025 tarihinde saat 06.32’den itibaren telefonuma art arda mesajlar gelmeye başladı. Saat 10.22’ye kadar toplam 11 adet mesaj aldım. İçeriklerden anladığım kadarıyla, bir başkası benim telefon numaramı kullanarak sipariş vermiş ve iade süreciyle ...
Hiçbir siparişim olmamasına rağmen iki seferdir farklı kargo firmalarından Trendyol siparişleri ile ilgili SMS alıyorum. İlk seferinde bunu canlı olarak müşteri temsilcisine bildirmiştim. Bana kargo firmasının karışıklık yapabileceğini dikkate almamam gerektiğini söyledi. Neyse dedim bir seferlik ol...
Yorumlar