Başkası Adına Gelen Trendyol Sipariş Mesajları Yüzünden Kişisel Bilgilerim Tehlikede

Yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden bana ait olmayan siparişlere dair SMS’ler alıyorum. Siparişle ilgili bilgilendirme ve teslimat mesajları sürekli olarak telefonuma geliyor ancak bu siparişlerin hiçbiri bana ait değil. Başkasının hesabına tanımlı sipariş bilgilerinin, benim telefon numarama gönderilmesi hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Telefon numaramın başka bir şahıs tarafından Trendyol hesabına kaydedildiğini, kendilerinin ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, savcılığa şikayette bulunmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden “biz buradan bir şey yapamayız” denilerek sorunun çözülmek istenmediğini ve konunun tamamen kullanıcıya bırakıldığını görüyorum.

Ben, bana ait olmayan bu hesabın üzerinden telefon numaramın derhal kaldırılmasını ve bu yanlış eşleşmenin Trendyol tarafından sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın hangi hesapta ve hangi gerekçeyle kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek ve bu durumun kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum.