Telefon Numaramı İzinsiz Kullanılıyor, Trendyol Siparişleri Beni Rahatsız Ediyor

Yaz aylarından bu yana, benim telefon numaram kullanılarak Trendyol üzerinden sürekli sipariş veriliyor. Siparişler bana ait olmadığı halde, kargo süreçleriyle ilgili SMS’ler bana geliyor ve teslimat zamanlarında kargo firmaları tarafından telefonla aranıyorum. Sürekli bu şekilde rahatsız ediliyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, operatörle görüşmem gerektiği, bunun Trendyol ile ilgili olmadığı söylendi. Oysa burada açıkça benim telefon numaram, iznim olmadan başkası tarafından iletişim bilgisi olarak kullanılıyor ve bu durumun çözüme kavuşturulması için o kişiyle Trendyol’un iletişime geçip bilgilendirme yapması gerekiyor.

Trendyol’un, telefon numaramın izinsiz kullanıldığı bu hesabı tespit edip, gerekli resmi şikayet kaydını açmasını, numaramın bu hesaptan kaldırılmasını ve ilgili kişinin kendi telefon numarasını kullanacak şekilde iletişim bilgilerinin güncellenmesini talep ediyorum. Numaramın başka kullanıcılar tarafından iletişim bilgisi olarak kullanılmasının engellenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.