Tek Ürün Ödemesi İki Siparişe Dönüştü Çift Kargo Ücreti Ve Canlı Destek Alınamıyor

Trendyol’dan 16 Haziran’da aynı satıcıdan aynı üründen iki adet sipariş vermek istedim. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem beni tek ürün ödemesine yönlendirdiği için iki ayrı sipariş şeklinde işlem gerçekleşti ve ben de mecburen iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Satıcıya durumu ilettiğimde, çözüm için Trendyol Asistan’a yönlendirildim.

Trendyol Asistan üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen sistem sürekli bot cevaplarla aynı başa döndürüp durdu, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında telefon üzerinden de birçok kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yine herhangi bir şekilde canlı destek alamadım ve sorunumu kimseyle doğrudan görüşerek anlatamadım.

Hem iki kez kargo ücreti ödemiş olmam hem de bir haftadır Trendyol müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Meltem Beştaş adına kayıtlı hesabımla ilgili olarak, tarafıma en kısa sürede canlı destek sunulmasını ve benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.