Takip Bilgisi Olmadan Çeyiz Kargom Dağıtıma Çıktı Ve Beklemede

9 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan, 7260030232870538 takip numaralı kargomla ilgili hiçbir şekilde SMS ya da telefon aramasıyla bilgilendirilmedim. Trendyol uygulamasından takip yaptığımda 11 Şubat’ta gönderimin dağıtıma çıkarıldığı görünüyor, bugün 15 Şubat olmasına rağmen iki kez “dağıtıma çıkarıldı” görünüp tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem hasarlı kargo nedeniyle “gönderici–alıcı kabul etmemesi nedeniyle beklemede” durumuna alınmış. Dağıtıma çıktığından bile haberim olmadı.

Aras Kargo’nun kendi sisteminden takip numarasıyla sorgulama yaptığımda kargo görünmüyor. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler, şu an hâlâ dönüş bekliyorum. Hem gönderimin nerede olduğu hem de hasar iddiasının neye göre söylendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Adresime teslim olması gereken bu kargo Antalya’da teslim edilecekti ve ben bu ürünü çeyiz alışverişim kapsamında aldım. Bu kadar önemli bir alışverişte hem bu derece özensizlik hem de iletişimsizlik yaşamaktan dolayı son derece mağdurum. Kargomun akıbetiyle ilgili derhal net bilgi verilmesini ve ürünümün sağlam şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.