Aras Kargo Ve Trendyol'dan Kargo Evime Getirilemedi, Şube Teslimatı Zorunlu Kılındı

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 6332045653749 takip numaralı kargom için “dağıtımda” şeklinde mesaj geldi ancak tüm gün evde olmama rağmen gönderi adresime getirilmedi. Trendyol uygulamasında 2 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, 6 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo hareket bilgilerine baktığımda alıcı adresinin “dağıtım alanı dışında” olduğu yazıyor ve bu nedenle şubeden almam gerektiği söyleniyor. Oysa siparişi verirken açık adresimi girdim ve kargonun evime teslim edilmesini beklerken, hiçbir şekilde gelinmeden beni şubeden almaya zorlamak etik olmayan bir yaklaşım.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile görüştüğümde gönderiyi teslimat şubesinden almam gerektiği söylendi. Sürekli evde olmama rağmen kargonun getirilmemesi ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Gönderimin, ek hiçbir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede kayıtlı ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.