Aras Kargo Kaybı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 25 Aralık’tan itibaren transfer sürecinde görünüp hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Kargo hareketlerinde günlerce hiçbir değişiklik olmayınca Aras Kargo’yu aradım ancak net bir cevap veremediler.

Daha sonra satıcıyla görüştüm, satıcı Aras Kargo ile iletişime geçince bu kez kargo firması bana ulaşıp ürünümün kaybolduğunu, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen 2 Ocak tarihinde kargom dağıtıma çıkmış gibi tarafıma mesaj atıldı, fakat o gün de dahil olmak üzere hiçbir teslimat yapılmadı, kimse gelmedi ve durumla ilgili yine bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 9 gündür kargom bana ulaşmıyor; bu süreçte Aras Kargo’yu arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapmaları hem de hiçbir şekilde çözüm üretmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.