Teslim Edilmemiş Kargo Ve 850 TL İadesi Talebi

02 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, 10918030270 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Ürün, belirtilen teslimat tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo, adresime hiç gelmeden birkaç kez “gelindi, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderdi ve kargomu teslim etmedi. Takip numarası 7260029972079844 olan gönderim için fiili bir dağıtım yapılmadığı halde sistemde teslim edilemedi bilgisi girildi.

Durumu Trendyol üzerindeki mağazaya ilettiğimde, kargo sorumluluğunun Trendyol’da olduğunu, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine konuyu defalarca Trendyol’a bildirdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir dönüş de alamadım. Bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de 850,00 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini sağlayabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişimdeki ürünün adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.