Takibi Yapılamayan Kargo, 6 Gün Gecikme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Decosense markasına ait 6 adet Ultra büyük çekmeceli 123 cm Safir Meşe ürününü 6 Eylül 2026 tarihinde 11575253946 numaralı sipariş ile 2.362,44 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kargoya dair tarafıma gönderilen kodla ilgili sorun yaşıyorum ve 6 gündür ürün elime ulaşmadı.

Kargo şirketini aradığımda bana verilen kargo koduna ait herhangi bir kayıt olmadığını ve adıma gönderilmiş bir ürün görünmediğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol/Decosense tarafı yeni bir kargo kodu oluşturduklarını iletti ancak kargo şirketi hâlâ adıma kayıtlı bir sipariş olmadığını belirtmeye devam ediyor. Bu nedenle hem ürün ortada yok hem de kargo takibi yapamıyorum.

Ödemesini yaptığım 2.362,44 TL tutarındaki bu sipariş için ya ürünün bir an önce sorunsuz ve gerçekten kargoya verilmiş şekilde tarafıma gönderilmesini ya da gecikme daha fazla uzamadan ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.