Kargoya Verildi Olarak Gösterilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

16.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Hesaplı Mağaza” adlı satıcıdan perde siparişi verdim. Ürün 18.05.2026’da kargoya verildi olarak göründü ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “kargoya verildi” yazıyor, hiçbir ilerleme yok ve ürün elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 6434691076512. Kargo firmasıyla en az 3 kez görüştüm, her seferinde sadece şikayet oluşturduklarını, kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Trendyol canlı destekle ise neredeyse her gün yazışıyorum, onlar da sürekli kargo firmasıyla görüşmemi söylüyor ve ürün kargoda gözüktüğü için iptal edemediklerini belirtiyorlar. Ne Trendyol ne kargo firması somut bir çözüm üretmiyor.

Ben bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün bayramdan önce gelsin diye almıştım, şu an hem üründen faydalanamıyorum hem de param Trendyol ve kargo firması arasında adeta kilitlenmiş durumda. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.