Eksik Koltuk Takımları Teslimatı İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Dekoro firmasından Trendyol mağazası üzerinden 28.05.2026 tarihinde iki adet koltuk takımı satın aldım. Siparişe ait teslimat numaram 10537764845’tir. Ürünler 6 parça olarak kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen kargo firması bana sadece 3 parçanın ulaştığını, diğer 3 parçanın ve dolayısıyla ikinci koltuk takımının kargoda olmadığını belirtti.

Bu nedenle ürünler eksik göründüğü için hiçbirini teslim almadım ve şu ana kadar koltuk takımlarımın hiçbiri fiilen elime ulaşmadı. Siparişin 16 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünlerimin tam ve eksiksiz teslimatı gerçekleşmedi. Durumu sorduğumda, 16 Haziran için verilen teslim tarihine rağmen 3 iş günü daha beklemem gerektiği ifade edildi ancak buna rağmen sorun çözülmedi.

Eksik olan parçaların tespit edilerek iki koltuk takımının da eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin açık, net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.