Sürekli Arızalanan Spor Aletinin İadesi İçin Satıcıya Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık 8 ay önce Robotürkiye’den Trendyol üzerinden Vibrofitto titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün ilk olarak yaklaşık 2 ay önce arızalandı. Firmaya asla ulaşamadığım için ürünü Trendyol üzerinden servise gönderdim, onarıldıktan sonra tekrar bana teslim edildi ancak sadece iki gün içinde yeniden bozuldu.

İkinci arızanın üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve bu süreçte Robotürkiye’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi internet sitelerindeki iade formunu defalarca doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmiyor. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hatta bir seferinde 2 saat 8 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Trendyol ise sadece satıcıya yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunamıyor. Sürekli bozulan bir ürün ve ulaşamadığım bir satıcı ile baş başa kaldım. 10412722675 numaralı Trendyol siparişim kapsamında aldığım bu ürünün artık onarımını değil, tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin ivedi şekilde başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.