Sürat Kargo’nun Onaysız İadesi Ve İletişimsizlik

22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’dan sipariş verdiğim komodin, Sürat Kargo Balıkesir Altıeylül şubesine ulaştıktan sonra tamamen bilgim ve onayım dışında iade edilmiştir. Kargo takip numaram 43942425029061’dir.

Gönderim şubeye ulaştıktan sonra beni kimse aramadı, bir hafta boyunca kargoma ulaşabilmek için ben sürekli onları aramaya ve ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı. Genel Müdürlüğü de defalarca aramama rağmen yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi.

Altıeylül şube müdürü ise bana “gel kendin al” diyerek, aracım olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadı. Bir sonraki hafta cumartesi getirmelerini rica ettim, bunu da kabul etmediler ve hiçbir onayım olmadan gönderiyi geri iade etmişler. Hem ilgisizlikten hem de çalışanların bu kaba ve umursamaz tavrından dolayı şikayetçiyim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, komodini tekrar teslim almam sırasında üründe herhangi bir kırık veya hasar olması durumunda zararımın eksiksiz karşılanmasını ve kargomun özellikle cumartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Altıeylül şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.trendyol bir şey yapamayacağını söyledi. Şikayetimin Sürat Kargo Genel Müdürlüğü ve Balıkesir Altıeylül şubesine gönderilmesini istiyorum bu konuda Trendyol değil Sürat Kargo suçlu