Kaybolan Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve Kargo Hizmetindeki Aksaklık

7 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile gönderileceği belirtilen bir sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Trendyol hesabımdaki kargo takip numarasıyla baktığımda gönderi hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.

23 Şubat’ta Sürat Kargo tarafından aranarak kargomun kayıp olduğu, bulmaları halinde bana dönüş yapacakları söylendi. Daha önce de benzer şekilde “bulamadık” denilerek kargomun geri iade edildiği bir sorun yaşamıştım. Aynı sıkıntının tekrar ediyor olması ve sürecin bu kadar özensiz yürütülmesi hem beni hem de benim gibi pek çok müşteriyi mağdur ediyor.

Ben bu siparişimin kaybolan ürün olarak kabul edilip, aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürat Kargo’nun işini daha dikkatli ve düzenli yapmasını, bu tür kayıpların ve mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kargomun akıbetiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.