Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz, Destek Yok

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. 31 Ocak tarihinde kargom sisteme “yola çıktı” olarak düştü, ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Kargo takip numaram 264431004462, Balıkesir Altıeylül adresime gelmesi gereken bu kargo günlerdir ortada yok.

Aynı kargo içinde 3 adet ürünüm bulunuyor ve toplamda yaklaşık 405 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de ulaşabileceğim bir muhatap var. Aradığımda canlı bir destek alamıyorum, sadece otomatik cevaplar veriliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu kadar uzun süre hareketsiz görünen, bilgi verilmeyen bir kargo süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede Balıkesir Altıeylül’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ya da kayıpsa tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.