Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

17 ve 18 Şubat 2026 tarihlerinde Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerime ait Trendyol sipariş numaralarım #10972655460 ve #10975760651 olup, ilgili satıcılar tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip sisteminde teslim tarihleri 20 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren gönderilerimle ilgili hiçbir hareket oluşmadı.

Gönderilerime ait kargo takip numaralarım 262706321378 ve 262780949064 olup, günlerdir takip ekranında herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma yanıt alamıyorum. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer gecikme ve iletişim problemleri yaşamış olmam, bu durumun süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gönderilerimin akıbetinin belirsizliği ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Siparişlerimin nerede olduğunu bilememek ve hiçbir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır.

Gönderilerimin mevcut durumu hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, siparişlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.