Su Haznesi Yanlış, Cam Silme Robotu Çalışmıyor, İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Xenon Smart Cam Silme Robotu ve 6 adet mop içeren, Elo serisi, kumandalı, 3 modlu, mobil kontrollü seti 4 Mart tarihinde satın aldım. Ürün açıklamasında su haznesi 250 ml olarak belirtilmesine rağmen bana gelen üründe hazne en fazla yaklaşık 50 ml alıyor. Bu durumda sürekli su doldurmak zorunda kalıyorum ve bu şartlarda robot almamın hiçbir anlamı kalmıyor.

Ayrıca ürün cam silme robotu olmasına rağmen camlarımı düzgün temizlemedi, camlarımda lekeler oluştu. Ürün hem vaat ettiği kapasitede değil hem de işlevini yerine getirmiyor. Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünü iade etmeme rağmen, “ürün çalışıyor” denilerek iadem reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün firmaya gönderildiğini, inceleme sonucunda iadenin reddedildiğini söylediler. Ancak ürün açıklamasındaki su haznesi bilgisiyle bana gelen ürünün uyumsuzluğu ve camları temizlememesi göz ardı edilmiştir. Ben ürünü geri almak istemiyorum, değişim de kabul etmiyorum, sadece ödediğim ücretin, en geç bir hafta içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol’a güvenerek bu ürünü aldım ve mağdur oldum. Ürünün teknik özellikleri gerçeği yansıtmadığı ve işlevini yerine getirmediği için, ücret iademin acilen ve en geç bir hafta içerisinde gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve yasal tüm haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.